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<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進(jìn)一步規(guī)范特情車輛處置工作，保障車輛安全快速通行，1月26日宣化東收費(fèi)站分班組召開《收費(fèi)站特情處置應(yīng)對(duì)指南》專項(xiàng)培訓(xùn)。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.aq1201.com/upload/202601/20260126160606_9620.jpg" width="768" alt="" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓(xùn)按照“保障安全、服務(wù)司乘、化解矛盾、維護(hù)秩序、規(guī)范處置”的原則，堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”，著重對(duì)特情車輛的類別、現(xiàn)場處置情況、相關(guān)免費(fèi)車輛要求和輿情應(yīng)對(duì)處置等情況做了系統(tǒng)培訓(xùn)，通過案列分析和站區(qū)近期處置的典型案列等方式，明確了綠通查驗(yàn)爭議、大件運(yùn)輸管理、超限超載等問題的處置關(guān)鍵，總結(jié)出“先安撫情緒、再說明政策、后提供方案”的溝通話術(shù)技巧，指導(dǎo)收費(fèi)人員精準(zhǔn)運(yùn)用政策解決問題、化解矛盾，真正將文件和實(shí)際工作結(jié)合應(yīng)用。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次培訓(xùn)有效夯實(shí)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，讓全體參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟練掌握了特情車輛的處置政策要求和實(shí)操技能，下一步宣化東收費(fèi)站將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以更高效的處置能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平保障收費(fèi)現(xiàn)場安全暢通，提升司乘人員的通行體驗(yàn)。</span> </p>