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宣化東收費站組織開展業(yè)務技能比賽
作者：趙海濤
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2016-09-29
為進一步提高收費人員的業(yè)務技能和服務水平，著力提升職工在收費工作中處理與司乘分歧的能力，９月２８日下午，宣化東收費站結合正在開展的班組自主管理工作，組織職工開展了一次以處理非正常情況為主的業(yè)務技能比賽。
此次技能比賽以班組為單位進行，每班選送一名參賽選手，由選手現(xiàn)場抽題并抽取其他班組一名職工扮演司機，選手現(xiàn)場回答司機提出的問題。試題內(nèi)容為收費工作中存在的非正常情況，如假綠通、車輛無卡、司機對收費工作質疑等情況的處理。站領導對選手表現(xiàn)進行點評，并根據(jù)選手表現(xiàn)打分，工作人員將領導打分相加算出總分，按照分數(shù)由高到低取前三名頒發(fā)獎品。經(jīng)過激烈角逐，趙莉等三名同志分獲一二三等獎。此次業(yè)務技能比賽，激發(fā)了職工的工作熱情，增加了團隊凝聚力，在站內(nèi)營造出比、學、趕、超的良好氛圍，促進收費工作的開展。（宣化東收費站 趙海濤）
