雞鳴驛收費站緊急啟動應(yīng)急保暢預(yù)案順利完成車輛分流
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來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2012-07-09
2012年7月8日上午9時，在雞鳴驛互通以東進(jìn)京方向121公里處發(fā)生一起貨車側(cè)翻事故，事故貨車橫在路當(dāng)中，堵塞了道路，致使車輛無法正常行駛，去往北京方向的車輛全部需要由雞鳴驛收費站下道分流。雞鳴驛站接到監(jiān)控中心通知后，迅速啟動應(yīng)急保暢預(yù)案，當(dāng)班人員立即將所有出口全部開放，做好分流車輛的準(zhǔn)備工作。這時，大批被分流的車輛已經(jīng)蜂擁而至，瞬間收費廣場車輛排起了長龍。見此情景，站長和站長助理立即帶領(lǐng)機電、票證、內(nèi)務(wù)及備勤人員上崗疏導(dǎo)下道車輛、勸返進(jìn)京方向的上道車輛，配合一線的車輛分流工作。由于做好了充分準(zhǔn)備，收費工作井然有序，當(dāng)班收費員保持微笑服務(wù)，堅持使用文明用語、肢體語言，在收款找零的過程中，做到了快、準(zhǔn)、穩(wěn)。在廣場上疏導(dǎo)的人員耐心提示司機朋友準(zhǔn)備錢、卡，減少車輛排隊等待時間，細(xì)心的回答司乘人員的詢問，正確指引道路。在近一個小時的時間內(nèi)，雞鳴驛站共分流下道車輛429輛。由于此次分流組織得力，措施到位、確保了站口的安全暢通，考驗了雞鳴驛站應(yīng)急保暢的能力，彰顯了收費站應(yīng)急快速反映能力和處理突發(fā)事件的水平。(雞鳴驛收費站 尚若華)