站區(qū)動(dòng)態(tài)
宣東下花園收費(fèi)站開(kāi)展崗位行為、禮儀手勢(shì)規(guī)范月活動(dòng)
作者：
來(lái)源：綜合辦公室
發(fā)布時(shí)間：2011-07-30
近日，宣東下花園收費(fèi)站為全面提升收費(fèi)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步樹(shù)立良好窗口形象，結(jié)合“溫馨旅途、親情服務(wù)”主題創(chuàng)建活動(dòng)，在全站組織開(kāi)展以“細(xì)化肢體禮儀、爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵”為主題的崗位行為、禮儀手勢(shì)規(guī)范月活動(dòng)。
在活動(dòng)中，通過(guò)組織人員觀看禮儀手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化光碟，開(kāi)展互幫互學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，使收費(fèi)人員注重每個(gè)細(xì)節(jié)、每項(xiàng)步驟操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，真正掌握微笑服務(wù)、肢體禮儀的要領(lǐng)，并真正落實(shí)到日常工作中。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間組織人員進(jìn)行實(shí)際演練，內(nèi)容包括：出入口迎送車(chē)手勢(shì)，文明用語(yǔ)與手勢(shì)動(dòng)作的協(xié)調(diào)及眼神、微笑與手勢(shì)的配合等。
通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，全體收費(fèi)人員進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)及文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)的規(guī)范度，使廣大司乘人員感受到更加溫馨舒適的服務(wù)。（宣東、下花園收費(fèi)站 喬嬌）