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一是從思想上高度重視，向職工說明春節(jié)期間保暢工作的艱巨性和緊迫性，使職工充分認識自身所肩負的重要責任以及做好春節(jié)期間文明服務的重要意義，讓全體職工做好全力應戰(zhàn)的思想準備。
二是未雨綢繆，提前做好準備工作。根據往年春節(jié)期間車輛出行特點，合理調配人員，適時補充崗上人員數量，同時督導票證人員備好零錢、卡夾，機電設備員及時檢測收費設施設備等，為可能到來的車流高峰提供堅實的后勤保障。
三是加強疏導。為有效緩解車流量，維護好廣場的收費秩序，值崗班長、疏導員及時對客貨車輛進行分類疏導，使車輛有序進入車道，杜絕刮蹭、追尾等交通事故發(fā)生，最大限度的做到了“進多少出多少”。
四是文明服務不放松。設置便民服務臺，提供飲用水、修車工具、常用藥品等，力所能及地為出行人員提供方便。同時在原有文明用語的基礎上添加“過年好”、“節(jié)日好”等問候語，使司乘人員在外也能感受濃厚的過年氣息。
五是時刻牢記安全生產。車流增多勢必會引發(fā)更多的、潛在的危險因素，認識到這一點，從加強安全生產教育、防范工作入手，與高速巡警、駐地派出所等形成聯防聯動機制，同時督導收費人員上下車道觀察來往車輛、出入收費亭堅持鎖門、關窗、熟練掌握滅火器的使用方法等，提高了安全生產意識和安全防范能力。
連日來雖然車流量出現多次不分時段的小高峰，但由于采取措施得當、準備工作到位，收費廣場車輛通行秩序井然，未發(fā)生一起有理投訴事件及車輛擁堵、滯留不前現象，廣大收費職工用實際行動為司乘人員創(chuàng)造了一個快捷、文明、溫馨、安全的行車環(huán)境。（東花園收費站 石婷）